휴네스, '진료로 이어지는 교감 상담법' 전수…화술보다 진료 필요성 전달로 환자 설득
휴네스는 이번 워크샵에서 저가의 진료비나 상담자의 화술이 아닌 환자에게 진료의 필요성과 진료를 통해 얻을 수 있는 이익을 제대로 알려줌으로써 상담동의율을 높이는 교감상담법을 전수해 참가자들의 높은 호응을 얻었다.
특히 임상과 경영을 따로 분리하지 않고 임상적 지식을 기본으로 상담을 유도하는 노하우를 전수, 환자가 병원과 진료에 대한 신뢰감을 형성할 수 있도록 도왔다. 아울러 소셜네트워크 등 병원에서 활용할 수 있는 다양한 환자소통 방법을 안내하기도 했다.
워크샵에 참여한 한 원장은 "상담 시 환자들에게 설명하기 어렵거나 애매했던 부분들을 시원하게 해결할 수 있었다"며 만족을 나타내기도 했다.
한편 '진료로 이어지는 교감 상담법'을 다룬 휴네스 워크샵은 불확실한 병원의 미래를 확실하게 만드는 방법을 모토로 추진 중인 '휴네스 병원혁신 UP&PLUS 프로젝트'의 일환으로, 휴네스는 두 번째 프로젝트로 오는 4월 2일, 9일 이틀간 '내가 디자인하는 성공 병원'을 주제로 한 자가진단 워크숍을 개최한다.
문의. 휴네스 02-3474-5245 www.huneth.co.kr
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